Preguntas frecuentes

A continuación se presentan algunas de las preguntas más frecuentes. Si tienes alguna duda que no esté en la lista, por favor contáctanos y pregúntanos.

DEL SERVICIO:

 

  • ¿De dónde sale Amazing Japan?

 

R.- Del blog "Un Mexicano en Japón" y de la inquietud de un grupo de mexicanos y japoneses interesados en  promover la cultura japonesa a los países de habla hispana.

  • ¿Amazing Japan tiene autorización para ofrecer sus servicios?

 

R.- Sí. Estamos registrados como Land Operator en el gobierno japonés (registro 第9号 ).

  • ¿Amazing Japan es una empresa nueva?

 

R.- No, llevamos 5 años mostrando Japón al mundo, con excelentes comentarios de nuestro servicio.

  • ¿Dónde empieza el servicio de Amazing Japan?

 

R.- Nuestro servicio comienza al recibir a los viajeros en la terminal del aeropuerto de llegada.

  • ¿Cuál es el procedimiento para contratar un paquete?

 

R.- Es muy fácil: 

  1. Te comunicas con nosotros dejándonos saber tus intereses.

  2. Nos ponemos a trabajar hasta tener el mejor viaje para ti y te enviamos una Propuesta de Itinerario.

  3. Si estás de acuerdo con el itinerario, realizas un pago del 30% del costo total. A partir de este momento las fechas e itinerario están aseguradas para ti.

  4. Nosotros hacemos las reservaciones y gestiones para tu viaje y te enviamos un documento con evidencia de reservación de alojamientos y una clave de confirmación. 

  5. Una vez que haces el pago total del paquete te enviamos por mensajería especializada la documentación de tu viaje, con el itinerario detallado, las claves de reservación de hoteles, consejos de viaje de acuerdo a la temporada, tu JR Pass (en su caso), el clima esperado, datos de los lugares a visitar, etc.

  6. Viajas, te recibimos en el aeropuerto y ¡disfrutas de Japón! Es importante señalar que en todo momento estamos en contacto contigo por medio de las redes sociales (WhatsApp, Skype, LINE, e-mail, Messenger etc.).

  • ¿Cómo se eligen los hoteles?

 

R.- Japón ofrece una gama muy amplia de hoteles para todos los gustos, estilos y presupuestos. Nosotros elegimos las mejores opciones de acuerdo con tus necesidades. Tú nos dices cuál te gusta más y nosotros nos encargamos del resto. 

  • ¿Qué tipo de transporte se usa para los recorridos internos en las ciudades que se visitan?

 

R.- Aprovechamos la red de trenes de Japón, una de las más modernas, limpias, avanzadas y eficientes del mundo. La manera más rápida de viajar es por tren, y las estaciones son uno de los centros de la vida de Japón. Creemos que es una experiencia que se debe vivir cuando se está en este país, sin embargo también contamos con servicio de traslados privados.

  • ¿Cuáles son las formas de pago?

 

R.- Las formas de pago son:

  • Por medio de transferencia o depósito a una cuenta bancaria en México.

  • Transferencia internacional en yenes a una cuenta bancaria en Japón.

  • Con tarjetas de crédito o débito (+4%). 

  • ¿Qué garantía de servicio tengo?

 

R.- Por medio del correo electrónico te hacemos llegar un número de confirmación, así como un archivo con las claves de reservaciones en los hoteles acordados. Para tu tranquilidad, buscamos que desde el inicio el proceso sea lo más transparente posible.

  • ¿Por qué tengo que pagar por adelantado?

 

R.- Para que podamos confirmar con los hoteles las reservaciones a tiempo, obtengamos tu JR Pass y podamos asegurar que todo estará listo a tu llegada.

  • ¿En qué consiste el servicio de guía del primer día que está incluído en todos los paquetes?

 

R.- Nosotros te recibimos en el aeropuerto, te llevamos a tu hotel y hacemos check in para ti (el personal del hotel generalmente solo habla japonés). Durante el día te damos un recorrido por Tokio, explicándote las reglas básicas de los trenes, hoteles, restaurantes, tiendas, etc, para facilitar tu adaptación a la cultura japonesa. 

  • ¿Amazing Japan es una agencia de viajes?

 

R.- No somos una agencia de viajes. Somos una operadora de tierra (Land Operator) registrada en el Ministerio de Tierra, Transporte, Infraestructura y Turismo del gobierno japonés (registro 第9号). Somos promotores de la cultura japonesa, que nos encanta.

  • ¿Dónde están físicamente los prestadores de servicios?

 

R.- Estamos en Japón, muy cerca de Tokio, en la prefectura de Tochigi.​

  • ¿Amazing Japan solo es para mexicanos?

 

R.- ¡No!, es para cualquier persona de cualquier país que esté interesada en viajar a Japón.

  • ¿Ofrecen servicio de solo guía?

 

R.- Claro que sí. En caso de que ya tengas tus hoteles o vengas de viaje de trabajo y tengas tiempo libre podemos ofrecer servicio de solo guía para optimizar tu tiempo libre.

  • ¿Cuáles son las políticas de cancelación?

 

R.- Las políticas de cancelación son:

  • Se puede cancelar sin penalización hasta 15 días naturales antes de la fecha de llegada a Japón.

  • En caso de que la cancelación sea entre 14 y 10 días naturales antes de la fecha de llegada a Japón, habrá 15% de penalización sobre costo total del paquete contratado. El resto será reembolsado.

  • En caso de que la cancelación sea entre 9 y 5 días naturales antes de la fecha de llegada a Japón, habrá 50% de penalización sobre costo total del paquete contratado. El resto será reembolsado.

  • En caso de que la cancelación sea entre 4 y 1 día naturales antes de la fecha de llegada a Japón habrá 100% de penalización.

 

DEL VIAJE:

 

  • ¿Necesito visa para entrar a Japón si soy ciudadano mexicano?

 

R.- No, los ciudadanos mexicanos  podemos entrar a Japón sin visa. Antes de venir te vamos a enviar las confirmaciones de reservaciones de hoteles, por lo que no tendrás ningún problema para entrar. Sugerimos consultar con la embajada o consulado correspondiente los requisitos necesarios para viajar. SIN EMBARGO, desde mayo de 2020 Japón ha suspendido la exención de visa durante las restricciones de viaje de la pandemia. Favor de consultar con la Embajada de Japón en tu país de residencia.

  • ¿En Japón se aceptan tarjetas de crédito emitidas en otros países?

 

R.- Aunque muchos establecimientos aceptan tarjetas de crédito, es recomendable también traer dólares en efectivo y cambiarlos por yenes en el aeropuerto de Japón.

  • ¿Cómo puedo saber en dónde comer, qué comer, cómo pedirlo y cómo pagarlo?

 

R.- Desde el primer día en Japón te vamos a dar consejos y sugerencias de lugares para comer, de acuerdo con tus gustos. Si lo deseas, podemos darte recomendaciones de restaurantes para cada uno de los días. En caso de que contrates el servicio de guía, te podemos acompañar y hasta ayudar a pedir.

  • ¿Cuál es la mejor temporada para visitar Japón?

 

R.- Todas las estaciones del año tienen un encanto: la primavera con las flores sakura que pintan de rosa al panorama, el verano y sus festivales, el otoño y sus cielos limpios con hojas rojas y el invierno con montañas y ciudades nevadas. Depende de ti. Eso sí, nosotros te decimos cómo está el clima para que vengas preparado.